Não é só você que sofre com problemas no sinal durante as ligações, baixa cobertura e internet lenta no celular. Em uma pesquisa de satisfação feita pela Anatel no ano passado, o serviço de telefonia ficou em segundo lugar entre os piores, perdendo apenas para a internet banda larga.

E quais seriam as melhores e as piores operadoras atuando no Brasil? Para chegar à conclusão, a Agência Nacional de Telecomunicações ouviu 30.666 consumidores entre 26 de julho e 3 de dezembro de 2017 e pediu a eles que dessem notas de 0 (nada satisfeito) a 10 (totalmente satisfeito) às suas operadoras.

Além disso, a Anatel analisou questões como qualidade dos canais de atendimento; tempo de espera no atendimento telefônico; clareza na oferta e contratação dos planos; funcionamento (ligações e internet); cobrança; reparo e instalação; e capacidade de resolução de problemas.

No final, os rankings do pré e pós-pago ficaram assim:

Pré-pago

1 – Sercomtel (7,71)
2 – Algar (7,41)
3 – Claro (6,92)
4 – Vivo (6,88)
5 – Tim (6,82)
6 – Oi (6,66)

Pós-pago

1 – Porto Seguro (8,32)
2 – Vivo (7,26)
3 – Tim (7,16)
4 – Algar (7,04)
5 – Nextel (7,02)
6 – Claro (7)
7 – Oi (6,20)