Se você está pensando em comprar um carro e quer uma opção segura, vale a pena cogitar um Toyota. De acordo com um estudo divulgado pela J.D. Power Brasil, a concessionária é a líder de satisfação no pós-venda em nosso país.

A pesquisa, realizada pelo quinto ano seguido, levou em conta cinco fatores, formando uma média de pontos com base início do serviço (25%); qualidade do serviço (23%); consultor técnico (19%); instalações da concessionária (18%) e retirada do veículo (15%).

De 100 pontos possíveis, a Toyota conseguiu 845 pontos. Em segundo lugar apareceu outra construtora japonesa, a Honda, com 835, sendo seguida pela sul-coreana Hyundai, que marcou 833.

O estudo também avaliou concessionárias de luxo. Neste ranking, a Audi fez as adversárias comerem poeira, com 864 pontos, sendo seguida pelos 843 da BMW e os 840 da Mercedes-Benz.

A opinião de quase 5 mil proprietários de veículos no Brasil, que adquiriram o automóvel entre dezembro de 2015 e novembro de 2017, foram levadas em conta. As entrevistas foram realizadas de novembro de 2018 a abril de 2019.

Marcas de volume
1 – Toyota – 845
2 – Honda – 835
3 – Hyundai-HMB – 833
4 – Citroën – 831
5 – Hyundai-CAOA – 831
6 – Chevrolet – 822
7 – Ford – 820

Marcas de luxo
1 – Audi – 864
2 – BMW – 843
3 – Mercedes-Benz – 840
4 – Land Rover – 836