A reconhecida marca de academias Runner completa 35 anos de existência, e com a chegada de Patrícia Madeira (a Tuca, para os mais próximos), passa por grande reestruturação. Conheça, a seguir, um pouco da visão de negócio da CEO da Runner Academias para oferecer um serviço diferenciado e ajustar as rotas da cia.

VERSATILLE — Você tem uma grande bagagem com academias e chegou a trabalhar na própria Runner. Por que, dessa vez, decidiu assumir o negócio?

PATRICIA MADEIRA — Trabalhei por quase 11 anos na Cia Athlética, ela foi uma escola para mim, depois veio o convite para atuar na Reebok Vila Olímpia, em São Paulo, onde permaneci por quatro anos, então vieram as consultorias em Competition, Onodera, Pelé Club, dentre outras. Passei pela Runner em dois momentos, um como gestora da primeira unidade Licenciada na Granja Vianna e depois como diretora de duas operações Licenciadas de um mesmo proprietário.

Fiquei por três anos fora deste mercado quando assumi a direção de uma rede de hamburguerias de NY, e então recebi o convite para assumir a presidência da Marca Runner que passava por um momento delicado nas operações próprias. Com a minha chegada era necessário fazer ajustes para que a marca pudesse se manter firme junto a tantas operações Licenciadas que já existiam, sendo assim, em meu primeiro ano frente a representação da marca Runner para o Licenciamento, ocorreu o fechamento de todas as unidades próprias que eram deficitárias e ainda o descredenciamento de duas unidades licenciadas que não estavam alinhadas ao novo modelo de negócio que eu gostaria de replicar e apresentar ao mercado.

Em 2017 sofremos com todas estas mudanças, mas eu entendia que isso seria essencial para que ocorresse a renovação da marca Runner e eu pudesse ganhar a confiança dos 12 licenciados que já existiam e eram operações saudáveis. Para 2018, ano que marca não apenas os 35 anos de existência, mas também a Renovação desta marca tão forte, lançamos a assinatura: Runner – Desde 1983. Em janeiro inauguramos a unidade de Indaiatuba, março a de Vila Mariana, em maio inauguramos um Studio em São Caetano e até outubro mais 2 novas operações todas já no novo formato.

VERSATILLE — Quais são as principais mudanças para a marca e o negócio Runner?

PATRICIA MADEIRA — Nosso mercado ainda é bastante amador apesar de sermos o segundo país em número de academias, só perdendo para os Estados Unidos, porém, não estamos nem entre os 10 países na lista de números de praticantes de atividades físicas, o que parece uma total incoerência não é mesmo? Isso só retrata o quanto nosso mercado é promissor se soubermos atuar devidamente. Hoje vemos diversos modelos de negócios, mas costumamos dizer que na verdade existem 2, aquele onde o usuário paga um valor baixo e utiliza bons equipamentos, e o outro onde os equipamentos existem, mas o diferencial são os serviços cada vez mais específicos que são oferecidos e a qualidade dos profissionais existentes.

A Runner sempre foi uma empresa de Alma, onde o grande diferencial eram as pessoas e a qualidade dos profissionais que ela sempre teve, e por esta razão, hoje nosso foco total é no segundo modelo que descrevi, serviços cada vez mais específicos, excelência profissional, cuidado e carinho com nossos clientes e tudo isso somado com a estrutura e os equipamentos de ponta e de alta tecnologia. Você me perguntou sobre principais mudanças, e na verdade minha aposta é de voltar a fazer ainda melhor e com mais consistência o que a Runner fez bem durante muitos anos, e que em algum momento se perdeu… Meu foco sempre será as pessoas! Trabalhar para poder proporcionar saúde, bem estar e qualidade de vida a todos é um grande privilégio!

VERSATILLE — Na prática, o que mais os donos de academia ou empresários que buscam pelo Licenciamento da Runner podem esperar?

PATRICIA MADEIRA — Atuamos com o modelo full service em operações de até 900m ou Studio com até 300m. Não vendemos mais a marca para grandes operações, entendemos que se nosso diferencial é a prestação de serviços, a qualidade técnica e um atendimento diferenciado para que a experiência do usuário seja de fato a melhor possível, não podemos trabalhar com um número de alunos muito grande. Todos os nossos projetos de arquitetura são criados e desenvolvidos pelo escritório de Patricia Totaro. Todos os profissionais são selecionados e treinados pelo nosso time do Instituto Runner de Desenvolvimento que é gerenciado pelo Educador Julio Papeschi.

Somos a única marca que trabalha com calendário anual de treinamentos, reciclagens e lançamento de novos produtos com certificação para os profissionais. Oferecemos um Know-how de 35 anos de acertos e erros em gestão administrativa, comercial, operacional e financeira, temos software próprio de gestão, além de um diferencial ao sermos Licenciamento que possibilita a participação efetiva do proprietário na gestão de seu negócio, ele possui muita flexibilidade para atuar, pois entendemos que o grande segredo é somar a expertise dele com o bairro/cidade/estado e com o público local em que existe seu negócio com todo o nosso conhecimento e expertise do universo de academias.

VERSATILLE — E quais diferenciais os alunos devem esperar?

PATRICIA MADEIRA — Além de profissionais altamente qualificados, divertidos, e que amam pessoas, nossos alunos irão encontrar os melhores equipamentos de ginástica. Hoje trabalhamos com a Technogym para os equipamentos de musculação. Nossas salas de Bike Indoor possuem sistema de ramificação, existem espaços para o Cross Runner e Funcional Hit, as famosas aulas coletivas que surgiram no Brasil através da Runner são encontradas em grande número na grade de horários das unidades, com vasta diversidade como Zumba, e os famosos programas da Body Systems. Nosso trabalho é desenvolvido para que os alunos tenham a melhor experiência possível durante todo o período de permanência em nossas unidades.

VERSATILLE — Teve algum outro toque pessoal seu no negócio?

PATRICIA MADEIRA — Acredito que toda mudança de gestão ganha alguns toques pessoais, tenho uma preocupação bastante grande com os empresários, os gestores, tento ajuda-los no sentido de pensar fora da caixa, em buscar soluções em outros negócios, aprender com os outros segmentos práticas que deram resultado e são facilmente aplicáveis no nosso.

Tenho como meta trazer para nossa gestão trazer conteúdos diferenciados, buscar referências em finanças, varejo, gastronomia para apresentar aos nossos licenciados os cases de sucesso de suas empresas nos mais diversos segmentos.

Precisamos saber falar não apenas de atividade física, emagrecimento, nutrição, é preciso entender o caminho do mercado financeiro, as variáveis do marketing, a transformação vinda com a tecnologia, como grandes empresas superam suas crises e se reinventam, e assim por diante. Se conseguir mudar e melhorar a visão dos nossos licenciados que nada mais são do que pequenos ou médios empresários, começamos a mudar todo o nosso segmento e ganhamos profissionalismo, consistência e credibilidade.

Promoversatille por Diana Cortez | Matéria publicada na edição 104 da revista Versatille